POLITYKA ZWROTÓW I ODSTĄPIENIA OD UMOWY
§ 1. Indywidualny charakter usług
- Wszystkie usługi i produkty cyfrowe oferowane w Sklepie (w tym indywidualne rozkłady Tarota, horoskopy oraz kosmogramy dostarczane drogą wiadomości e-mail lub w formacie PDF) są przygotowywane na indywidualne zamówienie Klienta.
- Każda usługa jest ściśle spersonalizowana i tworzona w oparciu o unikalne dane dostarczone przez Klienta (takie jak: imię, data, godzina i miejsce urodzenia oraz opis osobistej sytuacji życiowej).
§ 2. Brak prawa do odstąpienia od umowy (Brak zwrotów)
- Ze względu na zindywidualizowany i nieprefabrykowany charakter świadczeń, Klientowi będącemu Konsumentem nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
- Podstawą prawną braku możliwości zwrotu jest art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.), który wyłącza prawo do odstąpienia od umowy w przypadku świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą.
- Dokonując zakupu i podając swoje dane do wróżby/horoskopu, Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem standardowego terminu na odstąpienie od umowy i przyjmuje do wiadomości, że po realizacji usługi traci prawo do odstąpienia od umowy.
§ 3. Reklamacje
- Brak prawa do zwrotu (odstąpienia od umowy bez podania przyczyny) nie wyłącza prawa Klienta do złożenia reklamacji w przypadku, gdy usługa została wykonana niezgodnie z zamówieniem (np. zawiera błędy w podanej przez Klienta dacie urodzenia lub nie została dostarczona w deklarowanym terminie 24/48 godzin).
- Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail: info@sekretytarota.pl
- Prawidłowo zgłoszona reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.